Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a total satisfação de nossos Clientes, e para isso foi criada criteriosamente com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitações ou dúvidas entre em contato pelo link: https://tecnopiece.lojavirtualnuvem.com.br/contato/ ou pelo e-mail a[email protected]
Trocas:
• Caso tenha adquirido o produto em nossa loja física, você deverá solicitar a troca diretamente ao vendedor responsável pela venda.
• Se o produto solicitado para troca não estiver disponível no momento, a TECNOPIECE reserva-se o direito de negociar com o cliente a substituição por um produto similar para atendimento imediato ou realizar a devolução e cancelamento.
• Trocas não obrigatórias por lei: Em casos de troca de produtos sem defeito, as despesas de envio e reenvio serão de responsabilidade do comprador, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Desistência:
• O prazo máximo para desistir da compra é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
• O produto deverá ser obrigatoriamente devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todas as vias originais, nota fiscal, manual e todos os acessórios inclusos.
• Se forem constatados indícios de mau uso, ausência de manual ou de qualquer acessório que acompanhe o produto, juntamente com a 1ª via da nota fiscal, a TECNOPIECE fica isenta de aceitar a solicitação de desistência e devolverá o produto para o endereço de entrega sem efetuar a restituição dos valores pagos.
• Não serão aceitas devoluções de produtos não adquiridos na TECNOPIECE ou nos casos em que o número de série ou lacre de identificação tenha sido removido, adulterado ou tornado ilegível.
• Após a verificação do produto devolvido e aprovação, será realizado o estorno de todo o valor pago dentro do prazo de 7 dias úteis, contados a partir do recebimento em nosso centro de distribuição.
Estorno:
Em casos de cancelamento e devolução, o estorno será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra, podendo ser feito através de:
• Boleto e Transferência: O valor estará disponível em sua conta para resgate.
• Cartão de crédito: O crédito será realizado nas próximas faturas, podendo ser registrado em até 45 dias pelo banco emissor.
Observações:
- Leia atentamente o manual do produto e certifique-se do defeito antes de solicitar trocas ou acionar a garantia. Todos os produtos enviados para garantia passarão por uma análise técnica para verificação de defeitos de fabricação. Se for constatado que não há defeito, o mesmo produto será devolvido para o endereço do cliente.
- Para qualquer devolução, o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de todas as vias da nota fiscal, manual e todos os acessórios inclusos.
- Não será aceito o envio parcial do produto. Por exemplo, não é possível enviar apenas a lateral de um gabinete ou somente o mouse de um kit teclado+mouse.
- Reservamo-nos o direito de não nos responsabilizar por qualquer item acoplado indevidamente junto ao produto alvo de troca/devolução, bem como por quaisquer
acessórios que não sejam parte integrante do mesmo.
- A TECNOPIECE isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos na TECNOPIECE. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Faremos o possível para resolver qualquer problema e oferecer a melhor experiência de compra possível.
Agradecemos por escolher a TECNOPIECE como sua loja de informática confiável e esperamos atendê-lo(a) novamente em breve!
